Le blog eCommerce

Lu sur CB News aujourd’hui :

Le kiosque musical numérique d’Apple, iTunes, est devenu le deuxième vendeur de musique aux Etats-Unis, derrière le distributeur Wal-Mart Stores, selon les statistiques publiées par NPD Group. D’après ces chiffres, les téléchargements légaux de musique ont représenté en 2007 10% des ventes de musique aux Etats-Unis, leur augmentation n’ayant cependant pas compensé le déclin des ventes de CD. La firme à la pomme affirme dans un communiqué distinct que iTunes compte désormais 50 millions d’utilisateurs et a vendu plus de quatre milliards de titres.

Lu hier sur le Journal du Net :

Le développement du e-commerce en France engendrerait de nombreux vols et disparitions de colis à la Poste, indique une enquête de Que Choisir. Selon le magazine, 1,5 million d’objets disparaîtraient chaque année du circuit postal, sur un total de 263 millions de paquets convoyés. Contactée par l’AFP, La Poste “dément formellement” ce chiffre, sans pour autant fournir ses statistiques. L’ex-PTT refuse de communiquer ses chiffres tant que ses concurrents n’auront pas donné les leurs. Selon le loueur de DVD en ligne Locafilm, cité par Que Choisir, près de 10.000 disques disparaîtraient tous les ans, ce qui représente 5 % de son chiffre d’affaires.

Raccourci rapide : sachant que le eCommerce en France pèse 16 milliards d’euros en 2007, appliquer le ratio des vols de colis de Locafilm au eCommerce français représente : 800 millions d’euros de perte !

Pour tous ceux qui ne connaissent pas la lettre Recherche et Référencement, publiée mensuellement par le site Abondance, je signale l’existence de deux articles dédiés au eCommerce publiés respectivement dans les newsletters de décembre 2007 et janvier 2008.

Le premier article est consacré aux astuces relatives à l’optimisation de sa boutique. Quels mots cibler ? Comment optimiser ses fiches produits pour un bon référencement ? Ou comment profiter des outils mis à disposition par les moteurs (sitemaps, trusted feeds) pour améliorer sa présence dans Google et les autres moteurs de recherche ?

Le second article concerne lui plus directement la vente, et surtout à l’analyse de ses statistiques de fréquentation en vue de l’amélioration de son référencement naturel, et de ses chiffres de vente.

Je rappelle que la lettre Recherche & Référencement est une lettre d’information professionnelle disponible sur abonnement pour 65 Euros HT par an. Pour mieux décrire son contenu régulier, je reprends le résumé qui en est fait par Olivier Andrieu :

La lettre professionnelle “Recherche et Référencement” convient à tous ceux dont le métier consiste à rechercher des informations de la façon la plus efficace possible sur le réseau et à tous ceux qui désirent “créer du trafic sur leur site Web”. Elle vous propose l’actualité et les nouvelles fonctionnalités des outils de recherche majeurs, les nouveaux moteurs, les nouvelles versions des logiciels, bref, toute l’information dont vous avez besoin pour mener vos recherches de la façon la plus efficiente possible. Elle vous propose également les astuces des moteurs, l’actualité fine du référencement, les nouveaux moteurs pour s’y référencer, etc.

C’est à mon avis un contenu indispensable pour qui s’intéresse aux moteurs de recherche et au référencement.

En complément, on parle également de référencement naturel dans le numéro de la semaine dernière (n°1489) de Stratégie, avec une grosse mise en avant du Livre blanc de la création de site Web optimisé dont je vous parlais la semaine dernière.

Pour tous ceux dont la boutique en ligne vient compléter une activité professionnelle déjà bien installée (artisans, PME et PMI…), la question ne se pose pas. Les revenus générés, et les frais, engendrés par la mise en place d’un site eCommerce sont à présenter sur le bilan comptable de l’entreprise comme n’importe quelle autre activité. Les bénéfices générés par les ventes en ligne sont donc naturellement reportées sur la déclaration d’impôt de l’entreprise. Mais pour tous ceux dont l’activité commerciale sur Internet n’a pas de relation directe avec une activité salariée, comment se déroule l’imposition des bénéfices réalisés ?

La déclaration des revenus générés par un site Internet ou une boutique en ligne dépend alors du régime de la micro-entreprise. C’est à dire, un régime fiscal qui permet aux particuliers de déclarer des revenus non-salariés de bénéficier d’une simplification des démarches : par de comptabilité à maintenir, pas de pièces justificatives… En revanche, certains avantages d’une véritable entreprise sont perdus, telle la déclaration des frais, remplacée par un abattement forfaitaire, ou le remboursement de la TVA. Mais pour bien des entreprises individuelles, cette simplification des démarches peut valoir le coup. Le régime de la micro-entreprise ne dispense toutefois pas de la création d’une véritable structure, juridique, d’entreprise.
Mais la déclaration des revenus sous le régime de la micro-entreprise est soumise à condition. Il faut tout d’abord distinguer deux types de régimes pour la déclaration des BIC (Bénéfices Industriels et Commerciaux, le nom fiscal de la micro-entreprise) :

• Les entreprises de vente ou de fourniture de logement ne peuvent déclarer plus de 76 300 Euros de chiffre d’affaire dans le cadre des BIC. L’abattement consenti au titre des frais est alors de 71% du chiffre d’affaire.
• Les entreprises de service (ainsi que les entreprises soumises au régime des Bénéfices Non-Commerciaux, BNC) ne peuvent elles déclarer plus de 27 000 Euros de chiffre d’affaire sur une année. L’abattement correspondant au régime est alors de 50% dans le cadre de service (BIC) et 34% dans le cadre de Bénéfices non-Commerciaux.

Au-delà de ces chiffres, l’entreprise est obligée de changer de régime, pour souscrire au régime réel simplifié ou au régime réel normal.

Et plus pratiquement ? La déclaration des BIC/BNC sur une déclaration d’impôt se fait via une déclaration complémentaire (formulaire n°2042 C) à joindre à la déclaration de revenus classique et pré remplie envoyée chaque année par l’administration fiscale. Un système donc réellement simplifié.

Plus d’information sur le site Ma Micro Entreprise.

Comme je le disais en milieu de semaine, la nouvelle édition du Campus Créer un site eCommerce avec Dreamweaver, PHP et MySQL est sortie cette semaine aux éditions Pearson Education France.

Ecrite en collaboration avec Delphine Bouton, responsable Search Marketing chez Résonéo, cette nouvelle édition se veut bien plus complète que les précédentes sur la vie même d’une boutique en ligne. Décomposé en trois parties principales, le Campus aborde tout d’abord la création d’un site de vente en ligne à l’aide de Dreamweaver et des technologies PHP et MySQL. Du choix de l’architecture technique à la mise en place des moyens de validation de paiement, il a pour but de fournir une boutique basique, mais opérationnelle, aux lecteurs.

Les deux sections suivantes de l’ouvrage abordent plus avant la relation client (aide, suivi des statistiques mais aussi problématiques liées au Web 2.0) ainsi que les différents moyens de mettre en avant sa boutique sur Internet (référencement naturel et payant, affiliation…). Ce sont principalement dans ces deux parties que se trouvent les grandes nouveautés de l’ouvrage, destiné désormais à accompagner le créateur de boutique tout au long de son aventure, et non plus seulement lors de la création.
Petit rappel du sommaire complet de l’ouvrage en conséquence :

1. Introduction au monde du e-Commerce

I. Mise en place technique d’une boutique en ligne
2. Hébergement d’un site e-Commerce
3. Mise en place d’un serveur de développement PHP/MySQL
4. Conception et création de la base de données
5. Création d’un catalogue en ligne
6. Installation d’un moteur de recherche
7. Accueil des clients et ouverture des comptes
8. Sessions et paniers, gérez les commandes des vos clients
9. Paiement et facturation
10. Création d’une interface d’administration

II. La relation client, point central du site eCommerce
11. Bâtir une relation de confiance avec le futur client
12. Support et Aide : guider le client lors de son achat
13. Comprendre les statistiques de fréquentation et de vente
14. Introduction au Social Commerce, passer sa boutique au Web 2.0

III. Premiers pas en marketing, faire connaître sa boutique en ligne
15. Le référencement naturel, être présent dans les moteurs
16. Mise en place d’une stratégie de référencement payant
17. Bien utiliser les comparateurs de prix
18. Acquérir de nouveaux clients avec l’affiliation
19. Upsell : comment exploiter sa base d’email pour mieux vendre

Le Campus Créer un site eCommerce avec Dreamweaver CS3, PHP et MySQL est disponible dans toutes les librairies au prix de 32???. N’hésitez pas à laisser votre avis sur l’ouvrage dans les commentaires de ce blog !

Bonne lecture !

Parution aujourd’hui sur le Journal du Net d’une analyse complète du comportement des acheteurs français sur Internet au cours du troisième trimestre 2007.

Comme en 2006, le commerce en ligne marque le pas pendant l’été avec une baisse significative du nombre de transactions enregistrées sur le Web français. On parle tout de même d’un nombre de transaction par carte bleue dépassant les 27 millions d’unités et générant plus de 2,5 milliards d’euros de chiffre d’affaire. A noter que sur la même période, le panier moyen des internautes est en augmentation et que ceux-ci dépensent en moyenne 94 euros par commande, tous domaines confondus.

En parallèle de cette étude, la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance) en profite pour publier une première estimation sur l’activité eCommerce sur la totalité de l’année 2007 :

[…] le chiffre d’affaires du e-commerce à destination des particuliers devrait peser 16,3 milliards d’euros cette année, et compter plus de 20 millions d’acheteurs en ligne. Le marché a généré en 2006 un chiffre d’affaires de 11,9 milliards d’euros. Le secteur représente près de 80.000 emplois directs et indirects en France et 3 français sur 4 déclarent avoir acheté à distance en 2006 (+ 80 % chez les 18/24 ans).