Ou peut-être un tout petit peu plus.
Une page Web qui m’a impressionné quoi qu’il en soit. Le site Ariase propose un formulaire générant automatiquement la lettre de résiliation de son abonnement Internet ou ADSL, et ce pour n’importe quel opérateur français. Pratique.
Il existe sur le Web un très grand nombre d’agrégateurs RSS permettant de suivre l’ensemble de ses blogs et sites d’actualité. Parmi les plus connus, on citera notamment NetVibes ou Google Reader. Je n’utilise pour ma part aucun de ces deux monstres, mais une petite plateforme Web moins connue et nommée Kreuzz.
Kreuzz offre à peu près les mêmes possibilités que les autres agrégateurs : ajout de ses propres flux, gestion par catégorie, possibilité d’aménager facilement sa page d’accueil… Un peu tout ce que NetVibes faisait déjà. C’est une fonctionnalité supplémentaire qui m’a séduit sur Kreuzz : la possibilité de naviguer sur l’ensemble des flux d’une catégorie par date, un peu comme si tous les blogs ne fournissaient qu’un flux RSS commun.
Ainsi, je suis abonné à une soixantaine de RSS dédiés au référencement, ceux-ci sont parcourables sur une seule page et triés par date uniquement, comme le montre la capture ci-dessus. Une façon pratique de suivre l’actualité d’un domaine particulier.
Suite de la discussion lancée sur LinkedIn il y a quelques jours concernant l’impact du Web 2.0 sur les boutiques en ligne… Après une dizaine de réponses reçues, un premier bilan s’impose.
La conclusion la plus évidente de la discussion, c’est qu’avant d’être 2.0, un commerce en ligne doit être un commerce et se concentrer avant tout sur la conversion des visiteurs en acheteurs et sur la satisfaction du client. L’important est de na pas confondre les métiers, comme le signale Gilles Daïd (créateur du collectif photo Photodurable, dédié à la nature et à l’environnement) :
Je dirais que le bon sens appelle aussi à la prudence : à trop donner d’outils aux clients, le commerçant risque le retour de bâton. Ce qui amène un autre point : les e-commerçants sont-ils prêts à s’offrir les services d’un modérateur pour leur site marchand ? Quels doivent être les compétences de ce modérateur ? Quel est son champ d’action ?
Le Web 2.0 livre des moyens de communication nouveaux qu’il faut sans doute explorer. Mais je pense qu’il ne faut pas confondre “service clients” et démarche consumériste ou éditoriale, qui, à mon sens, n’est pas du ressort du commerçant. A l’exception peut être d’un vendeur de produits culturels comme Amazon où la démarche éditoriale peut se justifier. Mais peut-on être à la fois Amazon.fr (c’est un exemple) et Ciao.fr ou monsieurprix.com ? L’interactivité avec le client doit avoir une limite non ? Le commerce c’est aussi un rapport de force.
Même son de cloche de la part de Jean-François Vigeant (stratège eBusiness chez Adviso, société de conseil canadienne) :
Mais je soulève la question… beaucoup des éléments mentionnées existent depuis le web 1.0 . Alors avant de se lancer dans le 2.0 pour suivre les tendances, un marchand typique a déjà beaucoup à apprendre des anciennes bonnes pratiques.
Bref, maîtriser sa boutique et ses clients semble indispensable avant de se lancer dans le Social Commerce et l’intégration de fonctionnalités estampillées 2.0. On distinguera ensuite deux méthodes “sociales” à mettre en place, l’une basée sur le bouche à oreille entre acheteurs et visiteurs potentiels. Certaines pistes sont suggérées par Michael Sidney Levy (co-fondateur du réseau de vente privée Private Outlet) -
Pour mettre en oeuvre ce mécanisme sur un site e-commerce, je préconiserais :
- la fonction ‘envoyer à un ami’, avec ou sans la moulinette à importer ses contacts webmails
- la fonction ’share this’ ou ‘bookmark this’ qui permet aux internautes d’ajouter un produit ou une page à tous leurs sites de favoris
L’autre se basant sur les moyens de diffusions extérieurs propres au Web 2.0 (vidéo virale, blogs…), comme le suggère à la fois Michael Sidney Levy et Olivier Luxon (consultant eCommerce chez PFSWeb) :
- Vidéo diffusée sur www.youtube.com par exemple
- Fiche produit publiable sur un autre site –> Simple script à insérer
Mais l’important, là encore, est de ne pas perdre de vue qu’une boutique en ligne n’est pas un outil de diffusion d’opinion ou de gadget, mais une véritable plateforme de vente.
Il reste important que tous les efforts “Web 2.0″ consentis sur un site n’aient qu’un seul but : l’augmentation des ventes effective du site !
La question reste encore ouverte pour quelques jours sur linkedIn, si vous souhiatez participer à la discussion.?
Barack Obama a commencé sa campagne primaire pour l’élection présidentielle sur LinkedIn et y posant une question directement aux investisseurs et entrepreneurs américains :
Sans doute également une manière de les séduire, au vu du potentiel de voix qu’ils représentent dans certains états…
L’annonce, et l’opération marketing, ne sont pas réellement nouvelles, mais je suis tombé dessus aujourd’hui au cours de quelques recherches sur la Coupe du monde de Rugby :
Je reprends donc au passage l’étonnement d’Alesce qui publiait sur son blog en septembre dernier un Les “Plans Coke”, est-ce bien raisonnable ?, et démontait la stratégie de Coca-Cola qui passe depuis quelques années du ciblage Enfant-Nounours à celui plus tendancieux Adolescent-PS2. Les spots vidéo réalisés à partir du moteur de GTA III en sont également la preuve flagrante… C’est un peu du syndrome MTV qui frappe sur le Web. Rien d’étonnant au vu de l’impact que peuvent avoir ces images sur les jeunes générations…
Ce qui m’étonne plus, c’est la stratégie d’achat de mots clés de Coca Cola sur ce point. Bien entendu “Coke” est leur marque, mais cibler de telle façon les expressions basées sur ce mot. Bizarre de vouloir véhiculer cette image… même si après tout, on cherche rarement sa cocaïne sur Internet.
Difficile parfois de retrouver les statistiques de parts de marché des différents moteurs de recherche à travers le monde. Google est loin d’être leader dans tous les pays, et il peut être intéressant de savoir ce que vaut un moteur dans un pays particulier avant de mettre au point sa stratégie de référencement naturel.
Le blog Search Engine Feng Shui, auquel je participe, a donc mis en place une appli Google Maps permettant de visualiser, pays par pays, les parts de marché des principaux moteurs.
En ligne depuis hier, elle ne liste pour l’instant que 12 pays à travers le monde mais devrait se développer dans les jours/semaines qui viennent. Les 12 pays visités actuellement sont :
Amérique du Nord : Etats-Unis d’Amérique
Asie : Chine - Corée du Sud
Europe :Allemagne - Estonie - France - Lituanie - Pologne - Royaume-Uni - Russie - Ukraine
Océanie : Australie
