61% des internautes jugent le paiement en ligne risqué
D’après une enquête publiée hier par l’institut de sondage CSA, 61% des internautes jugent encore risqué le fait de laisser leur numéro de carte bleue sur le Net. Pourtant, la carte à puce a toujours bonne réputation auprès de ses utilisateurs, puisque près de 81% des personnes interrogées par CSA jugent ce moyen de paiement sûr.
Le problème, dans la tête des Internautes, vient donc réellement de l’utilisation à distance - par téléphone ou Internet - de sa carte bleue. Même si le moyen de paiement reste sûr (1,2% de fraude enregistré en 2006, pour un volume de transaction en augmentation de 39%), la méfiance vis-à-vis des paiements numériques reste grande et les légendes sur le piratage des données sur Internet tenaces.
Deux conseils ressortant de cette étude :
- Pour les acheteurs : assurez-vous que le paiement sur une boutique est toujours sécurisé. Pour cela, il vous suffit de vous assurer qu’un petit cadenas apparaît en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur Internet. Si c’est le cas, votre transaction est sûre. Si vous commandez des biens sur de petites boutiques, préférez celles qui proposent un moyen de paiement affilié à une banque (Mercanet pour la BNP, CybetMut pour le Crédit Mutuel…) ou un moyen de paiement mutualisé de type PayPal.
- Pour les vendeurs : rassurez-vos clients potentiels en leur assurant textuellement que les transactions sont sécurisées, qu’ils ne risquent rien à passer par vous pour leurs commandes. Mieux encore, que vous utilisez les services d’une banque ou d’un autre organisme de confiance pour le paiement en ligne. Pensez également à proposer un moyen de paiement alternatif à vos visiteurs - l’envoi d’un chèque par exemple - si ceux-ci ne vont pas confiance aux transactions numériques.
